Política de Privacidade

Última atualização: 1º de julho de 2026

O ChamaZAP ("nós") conecta pessoas que precisam de um serviço a profissionais da sua região. Esta política explica, de forma clara, quais dados coletamos, por que, e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Resumo honesto: coletamos o mínimo necessário pra você achar um profissional ou receber clientes. Não vendemos seus dados. Seu contato é usado pra te conectar com a outra ponta — nada além disso.

1. Quais dados coletamos

Que você informa: nome, telefone/WhatsApp, cidade e, se for profissional, seu serviço, descrição, preço e fotos do seu trabalho.
Localização aproximada: só se você tocar em "usar minha localização", pra mostrar profissionais perto de você. Não rastreamos sua localização em segundo plano.
Dados de uso: um identificador anônimo (cookie) pra manter sua sessão, e registros básicos de busca/contato pra funcionamento do serviço.
Pagamentos: processados pelo Mercado Pago. Não armazenamos os dados do seu cartão — eles ficam com o Mercado Pago, sujeitos à política dele.

2. Como usamos seus dados

Conectar clientes e profissionais (mostrar perfis, permitir contato no WhatsApp, enviar avisos de novos pedidos).
Exibir avaliações e melhorar a busca por profissionais na sua região.
Processar assinaturas, destaques e o Serviço Protegido.
Comunicações operacionais (confirmação de pagamento, novo pedido). Não fazemos spam.

3. Com quem compartilhamos

Quando você contata um profissional (ou vice-versa), o seu nome e WhatsApp são mostrados à outra parte — é o funcionamento essencial do serviço. Fora isso, só compartilhamos com processadores necessários (ex.: Mercado Pago para pagamento, provedor de mensagens do WhatsApp). Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros para publicidade.

4. Cookies

Usamos um cookie estritamente necessário pra manter sua sessão e suas preferências (favoritos). Ele não rastreia você em outros sites.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade, ou revogação de consentimento. Para exercer, fale conosco pelo contato abaixo.

6. Retenção e segurança

Guardamos seus dados enquanto sua conta/perfil estiver ativo ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Adotamos medidas de segurança (HTTPS, controle de acesso) para proteger seus dados.

7. Menores de idade

O ChamaZAP é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

8. Contato do encarregado (DPO)

Dúvidas ou solicitações sobre seus dados? Fale no WhatsApp +55 43 99651-5891.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas nesta página, com a data de atualização revista no topo.

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